1. Varför får jag en faktura på en videofilm?

2. Varför skickar videobutiken en faktura så sent efteråt?

3. Varför har inte videobutiken hört av sig tidigare till mig?

4. Kan man ta ut en faktura-/påminnelseavgift?

5. Hur kan videobutiken bevisa att just jag har hyrt filmen?

6. Hur kan jag bevisa att jag har lämnat filmen i tid?

7. Varför skickar videobutiken fakturan genom ett inkassobolag?

8. Är det vanligt att man får en faktura från en videobutik?

9. Vad händer om jag inte betalar fakturan?

--------------------------------------------------------------------------------

1. Varför får jag en faktura på en videofilm?
Anledningen till att videobutiker skickar fakturor på obetalda förseningsavgifter eller ej återlämnade filmer är att skulderna inte har reglerats i butiken. Vanligtvis ska en kund reglera sin försening direkt över disk vid återlämnandet av hyrfilmen eller vid nästa hyrtillfälle. Om kunden inte återkommer till videobutiken efter förseningstillfället så kan videobutiken inte informera kunden om förseningsavgiften. Vid det fallet blir videobutiken tvungen att skicka en faktura till kunden.

2. Varför skickar videobutiken en faktura så sent efteråt?
Fordringspreskriptionen mellan näringsidkare och konsument gäller i tre år. Således har företag rätt att kräva tillbaka uteblivna fordringar tre år tillbaka i tiden. Videobutiken har kanske inte tidigare rutinmässigt drivit tillbaka uteblivna fordringar. Därför får du ett fordringskrav nu.

3. Varför har inte videobutiken hört av sig tidigare till mig?
Videobutiken har oftast tusentals kunder i sitt register och de har inga möjligheter/resurser att höra av sig till alla som är sena. Det är dessutom konsumentens skyldighet att ansvara för att hyresobjektet är återlämnat i tid och betala eventuella förseningsavgifter. Genom att skicka en faktura till sina kunder vill videobutiken uppmärksamma kunderna om förseningsavgifterna.

4. Kan man ta ut en faktura-/påminnelseavgift?
I och med att förseningsavgiften inte har betalats i butiken blir videobutiken tvungen att skicka en faktura till dig, vilket är en extraordinär åtgärd för videobutiken. Enligt hyresvillkoren i butiken har man rätt att utta en fakturaavgift vid fakturautskick. Hyresvillkoren godkänner du som kund vid tecknande av hyrkontot.

5. Hur kan videobutiken bevisa att just jag har hyrt filmen?
För att få teckna ett hyrkonto i en videobutik måste kunden uppvisa en giltig ID-handling, där personalen registrerar personnummer samt övriga personuppgifter. Kunden måste därefter uppvisa en giltig ID-handling eller uppge personnummer vid varje hyrtillfälle. Videobutiken eller kunden knappar in personnumret i datasystem för att få fram kundkontot. I och med rutinerna kring detta samt datasystemets loggfiler har man säkerställt identiteten av hyresmannen vid hyrtillfället. Videobutiken behöver inte ha någon underskrift som bevisunderlag.

Liknande rutiner gäller på allmänna bibliotek vid utlåning av böcker.

6. Hur kan jag bevisa att jag har lämnat filmen i tid?
Du som hyresman kan begära av videobutiken ett återlämningskvitto vid återlämnandet av filmen, vilket blir ditt bevisunderlag. Om du lämnar filmen i inkastet då videobutiken är stängd kan du alltid återkomma till butiken dagen efter och fråga efter ett återlämningskvitto.

7. Varför skickar videobutiken fakturan genom ett inkassobolag?
Många videobutiker har inga resurser att hantera fakturautskicken och handläggningen av dessa. De väljer istället att anlita externa bolag för att få hjälp med faktureringen.

8. Är det vanligt att man får en faktura från en videobutik?
Den normala affärsmodellen är att förseningsavgifter och skulder till videobutiken ska betalas över disk i butiken. Om detta inte görs på ett antal månader är butiken tvungen att vidta extraordinära åtgärder och skicka en faktura. Fakturautskicken görs genom att anlita ett externt administrativt företag för att administrera fakturautskicket och handläggningen kring det. Detta är på grund av att videobutiker oftast inte har resurser eller kunskaper att hantera fakturautskick.

9. Vad händer om jag inte betalar fakturan?
Om fakturan inte betalas överlämnas ärendet till inkassofasen och du får ett inkassokrav av Seger Ekonomi och Inkasso AB, vilket medför extra kostnader för dig. Ärendet kan även överlämnas till Kronofogdemyndigheten.